电玩城经营中，会遇到各种各样的问题。根据电玩城经营者的经验不同，所以提出的问题深浅不一样，这里罗列几个比较典型的问题，供大家参考，回答也不一定十分标准，但希望能给有疑问者一个有效提示。关于电玩城场地运营的问题，我们会陆续发布，也希望同道中人也能给予一些指导。

　　1、（人员管理）我是一个小电玩城业主，我店里的设备不多，但总是有机器出现故障，要技术人员修理，他时常推托是由于厂家的原因，每次都折腾很久才修好，由于我不懂技术，想炒掉这个技术人员，我又找不到合适的人来维修，我该怎么来处理？

　　答：人员管理在电玩城的经营日常过程中的确比较麻烦，根据您说的问题，肯定是您这个技术人员有些懒惰，出工不出力。建议您处理办法，第一：派一个您信得过的人去厂家培训，等培训好了再炒掉这个技术人员；第二：作为经营者，您必须得懂这些机器，建议您也需要多呆在店里，和其他同行沟通，多和厂家技术人员多沟通，这个技术人员可以察看一段时间再处理；第三：和您的技术人员坦诚地沟通一次，毕竟您是靠员工替您打天下的，也许您的员工也有苦衷。沟通后如果有改观，则留下，没有改观，可以淘汰，但淘汰之前，最好找个有基础的人陪他学习以及交接工作。

　　2、（经营管理）我经营的是小型场地，如何求得市场利润？

　　答：如果存在大型场地竞争，小型场地确实存在生存困难，但也不绝对，您可以看看大型超市旁边也会存在小型便利店。关键问题是您要有差异化竞争，例如在经营时间方面，在经营的品种方面去争取，您的店小，您的压力也小，所以还是可以求到一些利润的。另外如果实在是不行，您可以考虑搬一个更好的地方（大店不容易出现的地方），这样您的利润就更可观了。

　　3、（营销策划）小型场地，如何来开展营销活动？

　　答：小型场地要做营销活动确实不如大店，所有的资源配备也不齐全，但是大店的营销范围一般比较大，你没有必要做那么大的范围，你可以在小范围内发一些传单什么的，更重要的一点是发挥你周边的人以及您的员工来做口碑宣传营销，他们的宣传是你最直接的最好的市场。

　　4、（经营管理）电玩产品更新速度很快，小场地如何来进行产品更新？

　　答：电玩产品更新是比较快，但大店也不是您想象的那么快去更新产品。如果您的产品购买的时间很久了，而且其他的竞争对手也在更新，那么您可以根据您的实际情况，更新一些新机台。另外建议您更新机器后可以通过简单装修一下你的场地，也包括重新装饰一下你的机器什么的，客人在一个地方呆久了，很容易产生审美疲劳。

　　5、（经营管理）我在某城市开了家小电玩城，生意不错，忽然这里又开了一家大的电玩城，我该如何来应战？

　　答：这种情况很多，一般来讲要留意观察，也就是分析一下您现在的对手，他具体是只真老虎呢还是只纸老虎，如果是真老虎，那么您需要注意几个问题，第一：千万不要急于去降价吸引客户，你可以在对手开业的前后做一些促销活动，类似移动公司的活动，存壹千元送壹千元之类的；第二：对手开业肯定会免费几天或者送赠卷，你也可以派人去发这样的传单，力度肯定要比新开店大；第三：在他开业的时候，注意观察他的什么设备受欢迎，那么您得考虑更换一些设备来抗衡；第四：必要的话需要考虑和竞争对手做差异化的竞争（采用不同的机器，采用更人性化的办法等），实在不行搬地方也是必要的。

　　6、（人员管理）前几天请了一个收银人员，试用几天后，今天忽然说要走，请问小场地如何来管理人员？

　　答：小型场地人员很难培养其向心力以及主人翁意识，但也不是那么绝对。首先您的场地环境一定要比较适宜工作，即便是客人也是要追求环境的。员工不愿意呆的地方，客户也不一定能呆；其次如果要聘请好一点的员工，那么您给予的待遇应该要比一般地方高出很多，这个对于新来的员工恐怕是个杀手锏。最后要提醒的是，新员工要多些工作上的辅导和关怀，对于老员工也是一样，要多沟通，这样才能组建一个比较稳妥的工作团队。

　　7、（场地筹建）网上有很多销售游戏机的，同样的机器价格不一样，能不能在哪个地方能了解到这个行业的厂家， 最好能提供几个机台性价比高的厂家？

　　答：游戏机的销售商很多，和其他行业一样，鱼目混杂。这个行业存在一定的封闭性，我也很难来给厂家排位，适合您的基本上就是最好的。建议您在采购前多找同业人员来了解，最好的方式是通过您亲自考察，游戏机生产厂家基本集中在广州，这样您可以全方位的来考察，得出一个比较好的答案。

　　8、（经营管理）我们这里开了二家电玩城，我是其中一家，规模都差不多，设备大部分是类似的，但是另外一家生意总是好过我们这家，我该使用什么策略来改善？

　　答：您的场地和对方场地有差距是肯定的。是位置原因，是营销手段原因，是服务质量原因，还是人缘问题我很难界定，我只能告诉您，具体要多分析，找客人多了解问题所在，然后对症下药，一定可以改善。有竞争是好事，这样会促进您场地的一个良性发展。

　　9、（人员管理）我是电玩城业主，人员很少，只有收银、服务员、机修共五个人，我很少呆在店里，听外人讲某班收银串通机修拿走营业收入，我该怎么办？

　　答：您的问题反映出您的管理有很大问题，需要加强人员管理。电玩业主一般很少在店面参加直接的管理是一个普遍现象，这里有一个同行方式可以供您参考，在您的店面装一些摄像头，通过联网，您可以在其他任何地方来看到店里面的经营情况。另外，我不赞成您不直接参与管理，小店经营需要业主兢兢业业，毕竟您的员工少，好管理，您在店里面的话，类似的情况也不会发生。

　　10、（经营管理）我想扩大经营电玩城，但由于资金不够，能找厂家合作吗，需要注意什么问题？

　　答：需要注意的问题有：第一，合作的对方是否有足够的实力；第二，对方厂家是否和您的经营观点志同道合；第三，合作的条件一定要越细越好，利润分成，合作时间长短，厂家是否派人参与管理，机台需要支付多少押金的问题，还有遇到特殊情况中止合作的办法等等。