经《电玩城开店经营实用手册》作者胡广川先生授权，动漫游戏联盟网将对该手册中的详细内容分期转载，以期为电玩城的经营管理者们提供借鉴之用。

　　作为投身于动漫游戏（电玩）行业的一份子,早就想做点什么了。

　　不指望出此书能够得到多少掌声，期望对整个行业起到“抛砖引玉”的作用。如果我承受骂声，而行业因此获得大踏步发展，那么我的目的就达到了。动漫游戏（电玩）行业目前也有比较规范的连锁企业，他们有自己的经营管理理念，但出于商业原因，我们不能熟知。纵使有企业斗胆把“核心”抖露出来的，那也仅仅是冰山一角。

　　本书的中心,是借用国内外品牌餐饮(肯德基,麦当劳,必胜客,华莱士等)、网吧（阳光网咖）、电器卖场（国美，苏宁等）以及大型超市（万佳，沃尔玛，好又多等）的经营管理经验，结合电玩城经营的特性，整理出传统经营思路，供电玩城经营者参考。书中也参考了电玩城（环游嘉年华，城市英雄，神采飞扬等）的经营模式和小型电玩城的实地实践管理经验。

　　电玩城早期俗称电子游戏机室，如今随着动漫产业的发展，电玩游戏节目也纳入了动漫产业的分支，所以，很多电玩城也开始有了时髦的称呼：动漫城（其实是动漫游戏城）。为了不混淆视听，本书中还是引用比较传统的称呼。

　　早期的电玩城管理：

　　言归正传，电玩城在中国早期发展历程中，一直以来是一个比较弱小的行业。其一电玩产品是一个比较新型的事物出现在大家的生活中，反对声音一直不绝于耳，有人甚至用电子鸦片来形容，所以国家很少有对应的立法来规范管理以及引导，更谈不上鼓励；其二电玩产品节目基本上来源于其他国家和地区，和我们国家文化存在一定的差异，纵使有些节目比较健康，也难免被一棒子全部打死。

　　早期的电玩城在这种环境下，没有形成多大的气候，即使有，也就是几台传统的格斗，飞机等框体游戏机。投身于电玩城经营的人基本上没有什么管理，每天开门经营就是等待着小朋友放学后拿零钱来交换游戏币。

　　随着电子产品日新月异的发展，外加中国开始进入改革开放的时代，中国的电玩城里开始出现了大型模拟娱乐机械（模拟机），内容节目按当时来讲，是划时代的变革。九十年代开始引入中国的模拟机越来越多，内容有模拟赛车，模拟枪击，模拟飞机，模拟运动休闲，模拟音乐等节目。电玩城才真正脱离其雏形（电子游戏机室），有点“城”的味道。但由于接触电玩行业的人比较少，而且设备基本上都是靠进口，所以电玩城的管理依然还不怎么成气候。仅仅只是所经营的面积增加了，管理上配备多了几个人。

　　进入二十一世纪初期，经营电玩城的人开始增多，电玩产品也开始参差不齐，国家也出台了一些管理政策，对整个电玩行业进行了不小的整顿规范。电玩行业形同于刚刚点着的火苗面临风雨的考验，火苗近乎于熄灭状态。

　　现在的电玩城管理：

　　由于动漫产业作为一种新型行业的兴起，国家也越来越重视整个产业的前景。作为动漫行业的一个分支，动漫游戏终于可以登入大雅之堂了。从事电玩城，电玩产品生产开发，电玩产业服务的人如雨后春笋，电玩行业成为了如今一个正规的群众娱乐性行业。国家也有了正确的指导政策和方针。

　　现在的电玩城规模，不仅可以和传统行业进行比较，更可以网吧、歌舞娱乐城等娱乐性行业媲美。由于电玩城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，电玩城的管理上明显滞后于其他行业。也是由于这样的原因，所以本书的主体是在其他很多行业的成功管理经验上举一反三，结合本行业的特性，编写从电玩城场地筹建开始，到场地实际运营管理以及后面电玩场地连锁管理等方面的内容。

　　场地筹建前期章节，侧重点在于项目可行性，分析开一家电玩城所需的硬件实力，例如：开设必要性，证照办理分析、市场分析、筹建方案可行性、投资估算、投资回报分析、社会关系、不确定性因素等。如果前期的分析得到肯定的结果，那么可以进入实质性的开业筹建。

　　场地筹建期章节，主要分析证照办理，场地选址，场地风格定位与装修，设备选型与采购，人员招募与培训，开业宣传，开业活动策划与实施等。其中场地选址、场地风格以及与设备选型与采购将是本章节重点，这些是直接与今后营运效果挂钩的必要条件。

　　电玩城经营中管理章节，经营管理过程中的日常事务，主要包括，人员管理，客户管理，设备管理，营销策划与执行，电玩城的营销活动，值班管理等。每个环节的管理都是至关重要的，营销方案正确与否，营销方案的实施是保证营收目标的关键，但其他环节必须平稳运行才能给予营销上的支持。

　　连锁经营章节，连锁经营对于很多行业来说，都是一个大趋势。连锁在于塑造品牌，塑造标准，所以电玩城连锁经营章节，注重于团队建设，连锁经营，直面竞争，思维创新等内容。其中团队建设和连锁经营是本章的重点。

　　电玩城管理中常见问题章节；本书内容针对的是大型场地，中型场地以及小型场地的管理，部分中小型场地中遇到的问题，在没有完备条件下如何进行良好经营？大型场地如何减少开支，增加收入？如何进行突发事情管理？如何依据自身条件进行促销策划？如何合理更换设备等等问题在此进行解答，真正起到实用手册的效果。

　　文章最后的附录部分，电玩城表格从营销类表格和值班类表格出发，摘取表格部分，主要意图是在于引导场地经营者如何分析制定适合自己的管理类表格。营销类表格侧重客户管理调查，市场定位分析、竞争对手分析、以及活动策划的基本流程。值班管理罗列了排班、交接班、值班巡视以及关于保洁、技术维护日历等内容。附录另外一个部分是摘录了最新的国家对娱乐行业管理条例：《娱乐场所管理条例》。

　　由于水平有限,本书中难免有错误,希望朋友们指正；另外，书中思想观点,有些可能也存在不足,请电玩行家里手不吝赐教。如果其他朋友需要交流，也可以直接和我沟通，我的联系方式:电子邮箱husmei@hotmail.com,谢谢！

　　本书的成功面世，感谢众多处于电玩城行业一线的经营管理者给予的建议；感谢一起工作和学习过的朋友郭海建给予建议和帮助；也感谢广州市番禺动漫游艺行业协会郝蒙刚会长的鼓励以及神采飞扬动漫科技蒋先生对本书给予的指导意见。

　　特别致谢城市英雄董事长孙斌，百忙中为书作序。最后感谢动漫游戏联盟网的同事，他们参与了本书的排版、校稿、美术设计和印刷出版工作。敬礼！

　　《电玩城开店经营实用手册》作者简介：

　　胡广川先生，毕业于华中科技大学，工学硕士学位（计算机软件工程），一九九八年接触电玩至今，从事过电玩设备的研发、生产、销售、维修工作以及合作经营电玩城；同时，也从事网吧行业十多年，主要致力于单体和连锁网吧的经营管理。在从业的过程中，系统学习研究过国外餐饮企业的管理经验。

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